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销售假货忽悠顾客南昌沃尔玛遇信任危机

2019-11-20 08:28:16来源:励志吧0次阅读

销售赝品、忽悠顾客 南昌沃尔玛遇信任危机

提起 沃尔玛 ,大家其实不陌生。由于这家世界500强企业,有着 世界零售业之王 的称号。然而,就是这样一家国际知名零售连锁店,却频频遭到消费者的投诉,面临一场信任危机。 本报在2月份接到消费者投诉沃尔玛南昌店内虚假抽奖后,又陆续接到消费者投诉沃尔玛出售赝品烂货等情况。近日,对沃尔玛南昌店进行了调查。 精美包装掩盖腐烂 近日,来到沃尔玛南昌八一广场分店的二楼,在时蔬水果区域,各式的蔬菜和水果摆放在商场的售货栏里。表面看去,一些散装的水果和包装好的水果煞是新鲜。事实如何呢?首先来到一堆散装的芦柑前,这些芦柑外表都用一层红塑料袋包好,若不伸手剥开这层塑料袋,根本就没法判断芦柑的好坏。伸手挑了几个,剥开这层红塑料袋,发现有一个芦柑的底部烂了一半,还有一个芦柑的表面已经起了黑斑。 随后,又去选购包装好的天子胡柚,这些胡柚两两用一个丝袋绑在一起。从当选了两个,只见这两个胡柚,其中一个已经从底部开始腐烂,远处都能闻到怪味。 随机在几个水果栏里,一样发现了类似情况。这些水果有的套上精美的包装,有些用塑料袋包好,但是里面却隐藏着腐烂水果。 商场内搞抽奖讹诈 家住南昌市八一广场附近的胡女士告诉,1月24日下午,她和丈夫一起来到八一大道边的沃尔玛购物广场。在购买了霸王牌洗发水后,售货小姐告知胡女士,近期内凭购买此洗发水的小票可以参加抽奖活动:一等奖是装饰品金猪;二等奖是一瓶该品牌的护发素;三等奖是一支牙膏。 胡女士说,她在抽中三等奖后,不甘于现状,想加钱再抽二等奖,但工作人员却告诉她说: 这只是一种形式而已,一等奖有没有还不知道呢! 工作人员的话提醒了胡女士,也使得她对这次抽奖的可信度产生了怀疑。她找到商场的管理人员,要求商家当众开箱验奖票,让大家看看箱子里到底有没有一等奖。在胡女士和其他顾客的坚持下,工作人员无奈地把箱子里的写着奖的小球都倒在一个购物车的篮子里。正当在大家检验时,另一名工作人员走到奖箱边,刚要伸手投放东西,被胡女士的丈夫拦住。大家发现,该工作人员的手中握着一个一等奖的小球。 商家的丑行败露,这让包括胡女士在内的顾客非常气愤。大家感觉被商家愚弄,要求沃尔玛和商家赔礼道歉。但是,沃尔玛商场的管理人员却拒不道歉,认为这是霸王牌洗发水厂家犯的错,和商场无关,所以拒绝赔礼道歉。胡女士认为,销售商在商场内销售商品,商场就有实行监督管理的义务,产生这样欺骗顾客的事情是商场的管理力度不强和监督不力所造成的。 日前,就此事采访了沃尔玛深国投百货有限公司南昌八一广场分店事务部经理杨雯,杨经理坚称商场没有错,她说胡女士遭遇虚假抽奖,是厂商与顾客之间的事,商场只在中间起了一个调解的作用。 销售假冒 军山湖 大闸蟹 1月4日,南昌市工商执法人员在检查位于南昌市解放西路的沃尔玛超市时发现,近30公斤的 军山湖 大闸蟹只有不到1千克是正宗的,其余全是赝品。 在这家沃尔玛超市的海鲜销售区,看到百余只大闸蟹活灵活现,它们背上的 军山湖 字样格外引人注目,每只序号、身份证、防伪标识一应俱全,让人不能不相信它们的正宗身份。可谁能想到,这些貌似正宗的 军山湖 大闸蟹绝大部分竟是假冒的。 据南昌市工商局执法人员介绍

,正宗的 军山湖 大闸蟹蟹壳上的 军山湖 字样是魏体字,无 序号 2字,南昌销售区域开头为N,图案为 军山湖 商标,而假冒的 军山湖 大闸蟹字样是楷体,注明 序号为 ,图案随便。因此,仅从外观上仔细查看,就可以很清楚地识别真伪。 忽悠顾客引发信任危机 在沃尔玛南昌八一店的各个楼层里, 每天平价 的标语几近贴满了各个货架,但一些顾客在和其它卖场的价格进行比较后,发现部份商品的价格其实不便宜。顾客王女士发现沃尔玛南昌八一店卖的某一品牌菜籽油为48元,她告诉,她前两天逛百货大楼时,看到同样的油只要45元多。 还有顾客反映,想乘沃尔玛的免费购物车也是一件不简单的事。顾客刘先生说,他在购物以后,找了1大圈,都没有找到免费购物车。最后,在询问以后才知道,原来班车通常都停靠在卖场的后面。 在南昌八一广场随机采访了15位市民

,其中8位接受采访的市民表示,沃尔玛没有优势。一名姓李的女士告诉

,前几年沃尔玛刚进入南昌的时候,冲着它的名气,她特地从10多公里以外的罗家集赶过来买东西,但后来发现那里面的东西价格没有便宜多少,一般只是几分钱,乃至有些东西还更贵。更让她反感的是,有一次居然在那里买到烂脐橙。她说当时那脐橙是切开了的散包装,外面看起来没有什么问题,但买回家拆开一看,底下的脐橙却长毛了,根本就不能吃。她说从那以后,就不再进沃尔玛了。 而一名姓刘的老先生告诉,1月24日胡女士与沃尔玛叫板的时候,他也正在参加抽奖。为了抽个一等奖,他买了两瓶霸王牌洗发水,只抽到一只牙膏,在那里看了那么久没有一个抽到金猪的。后来看到报纸报导此事后,才知道自己上当了。刘老先生气愤地说: 作为一家知名零售商,名不副实。

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