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站长帮手中小企业营销水平提高路径7z

2019-10-08 14:29:23来源:励志吧0次阅读

[1]。但是应该看到造成中小企业困难的原因一方面是外部环境所致,而另一反面是企业自身原因。对于前者,已有很多研究,国家政府也出台和采取了政策,而对后者,研究相对较少。从企业自身分析,许多中小企业产品科技含量低,营销能力差,这是导致其经营困难的重要原因。因此探讨中小企业如何提高其营销能力对摆脱目前的困境具有现实意义。1树立现代营销观念中小企业大多以自产自销起家,重视制造,重视推销具有天然的普遍性,热衷于产品生产,而不重视市场需求及其变化,把很多精力用在推销产品

,急于做成交易,而不是致力为顾客创造价值和让客户满意,建立和维护长期盈利性的客户关系,这些现象在中小企业大有存在,这固然能在一时取得盈利,但在现实激烈的市场竞争和变化莫测的全球经济中不时遭受挫折陷入困境,道理很简单:市场上有更好的产品,顾客宁战略的指导下,营销人员要制定和实施一组营销方案或计划,从而把设计好的一组价值传递给目标客户。通过将营销战略转化为行动,建立起与目标客户之间的良好关系。营销方案中包含了企业的营销组合,也就是用以实现其营销战略的一组营销工具即营销4P:产品、价格、分销和促销

。中小企业应根据自身的特点,整合这些营销工具,制定出能发挥自己专长具有自身特色的市场营销策略,并卓有成效地贯彻实施。这就需要大力提高营销能力,改变简单低效的传统推销方式。结合笔者营销实践经验,中小企业在营销计划的具体实施中主要应通过以下途径提高其营销能力:3.1营销人员专业化:要卓有成效的制定和实施营销计划,关键是靠高素质的营销人才

,有一支过得硬的营销团队。中小企业由于受企业规模和管理限制,营销人员普遍素质不高,其中最突出的问题是销售人员对产品的专业技术懂得不多不深,严重制约和影响企业营销业务。笔者曾亲历过用户对这些销售人员的烦感,有一次笔者拜访青海油田一用户,推荐产品,交流一些产品的技术问题,基本回答了用户的各种关心和疑虑。接着这位用户说:"我刚把某企业销售人员撵走,我问他一些产品的技术问题,他说不清楚,或者不知道,你什么都不知道,你还推销啥?",这足以说明销售人员专业化的重要性。因此,科技型营销战略及计划的实施必须要有科技型的懂专业技术的营销人员。中小型企业要通过招聘,内部培训调派等措施加强营销人员专业化建设,使其不但会营销更要懂技术。3.2营销产品科技化:俗话说:"产品常新,企业长青",产品是企业营销组合中最重要也是最基本的元素,中小型企业产品科技含量低,工艺落后,难于适应新技术迅猛发展的市场需要,这是中小企业经营困难的根本原因,因此要在市场竞争中生存发展,就必须结合市场需求加强产品科技研发和自主创新,不断推动产品升级换代,以科技优势赢得产品竞争力。比如山东中石大学石仪科技有限公司多年来就是在与客户的不断接触沟通中,充分了解客户要开展的工作,要解决的问题,并一起讨论制定解决方案,设计研制开发出了一系列石油勘探开发类实验仪器产品,并且敏锐的发现和抓住教学实训产品的市场需求,加大研发力度,开发了一系列石油工程教学实训产品,把石油专业技术、机电一体化技术优势充分应用到产品中,在市场中用技术优势赢得竞争优势,其产品推广应用到全国各大石油企业及有关高校,并且出口国外,企业在市场竞争中不断发展壮大。3.3营销方式现代化如今的时代是一个科技日新月异发展的时代

,以计算机互联为标志的新技术正在改变着我们这个世界,改变着人们的彼此之间的联系方式,简言之企业与顾客的沟通环境正在发生深刻的变化,反映在营销上就是在建立紧密的客户关系过程中,新的沟通方式让营销变得更加便利有效。所谓营销方式现代化就是说营销人员要顺应科技发展潮流,充分利用现代先进的技术手段沟通工具更有效地开展营销活动。显而易见,中小型企业要提高营销能力,就要开展路营销,建立自己的互联站平狂野性爱刺激台,及时发布产品等信息;建立电子交易平台,积极开展电子商务;营销人员要能够和善于运用多媒体、电子邮件、通讯等手段为客户展示产品,传递信息,用现代化的沟通方式更直接的联系客户,从而建立更紧密的顾客关系。3.4营销管理信息化优秀的产品和和市场营销方案始于优质的顾客信息,企业营销人员能够接触到大量市场营销信息,这些来自用户的信息对企业营销来说非常有价值,但由于中小企业不擅管理,很多信息的真正价值没有很好的发掘运用,比如客户的分布,客户对产品的建议和意向、客户工作内容,合同交易,购买行为等。我们处在一个信息社会,大量营销信息的收集、跟踪、分析、处理及利用及其重要,而信息技术的迅猛发展也同时为其管理提供了可能,中小型企业为了将堆积如山的市场营销信息转化为洞察顾客、管理顾客的重要资源,就应当建立营销信息管理系统,对营销实施信息化管理,从而为提高营销能力打下坚实基础。3.5营销服务全程化营销的核心是创造和维持满意的顾客关系,而要做到这一点,就既要向客户提供高质量的产品,更要提供优质的营销服务。营销服务不是传统的售后服务,而是包括售前、售中、售后有关客户的全过程所确营养膳食调配有服务。在售前服务方面,中小企业营销人员要通过与顾客的有效流沟通,准确了解客户的睡前备动作失眠快狠需要,推荐合理可靠的产品,制定客户满意的解决方案;在售中服务方面,要及时向客户汇报产品生产进度,或者邀请客户检查指导,提供免费的技术培训等;在售后服务方面,要主动向用户跟踪产品使用情况,及时解决故障,排忧解难,处理好可能出现的客户或抱怨等问题;同时中小企业还要善于发挥经营灵活的优势,运用特殊的营销工具与顾客建立牢固的纽带,如制定常客计划,回报那些经常购买或大量购买的顾客。总之通过提供和增加优质的服务,增加顾客满意度,培育顾客忠诚度,从而为企业建立起长期的客户关系

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